Terugkeren
WAT ZIJN DE VOORWAARDEN OM TE RETOURNEREN?
Je hebt het recht om zonder reden en binnen 14 dagen na de dag waarop je alle artikelen uit jouw bestelling hebt ontvangen van de aankoop van één of meerdere artikelen af te zien. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passagiers zoals je ook in een winkel doet. De niet-gewenste artikelen kun je binnen 14 dagen, na de dag van ontvangst van de gehele bestelling, op ons nauwkeurig.
Wanneer je besluit van een aankoop af te zien, dan kan jij het artikel terugsturen met de bijgeleverde retourbon. Mocht je de retourbon niet hebben dan kun je het hier downloaden en uitprinten
Je mag Virginstore ook op elke andere wijze en zonder reden laten weten van de aankoop af te zien (bijvoorbeeld per post of e-mail).
We vragen je ons dan te berichten binnen 14 dagen na de dag waarop je alle artikelen uit jouw bestelling hebt ontvangen en de niet-gewenste artikelen binnen 14 dagen nadat je van de aankoop een min of meer te betalen aankoop hebt ontvangen.
Stuur de ingevulde retourbon mee zodat wij alle gegevens hebben om uw retour zo snel mogelijk te verwerken.
WELKE ARTIKELEN KAN IK RETOURNEREN?
Je kunt een artikel alleen betrekken als:
• het artikel compleet is; nl
• in de - voor zo redelijkerwijs mogelijk - originele staat met aangehechte prijskaartje en originele verpakking.
Verkoop- en outletartikelen mogen worden geruild, maar u krijgt het gespaarde bedrag terug in de vorm van een kortingscode die u kunt gebruiken bij uw eerstvolgende bestelling. Deze kortingscode is 6 maanden na de verzenddatum van het gecombineerde artikel geldig.
Het artikel mag niet gedragen of beschadigd zijn!
Pas op met make-up: ook artikelen met make-up vlekken worden NIET retour genomen
De kosten van retourzending zijn voor de afzender muv verkeerd geleverd artikel.
Artikelen die buiten de retourtijd van 30 dagen vallen worden NIET retour genomen.
Voor de eventuele waardevermindering die wordt verminderd omdat je het artikel op een op andere wijze hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, mogen wij jou aansprakelijk stellen.
WANNEER EN HOE BETAALT VIRGIN STORE DE GERETOURNEERDE ARTIKELEN TERUG?
Virginstore verzorging uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij het veronderstelde artikel jouw geld terug hebben ontvangen. Dit gebeurt via de door jou gekozen betaalmethode.
Wanneer Virginstore de artikelen nog niet heeft ontvangen binnen voorgenoemde termijn, betaalt Virginstore het aankoopbedrag terug op het moment dat de artikelen door Virginstore zijn ontvangen op het moment dat jij aantoont dat de artikelen terug zijn gezonden als dat moment eerder is.
Wanneer je de hele bestelling retourneert, betaal je Virgin store het aankoopbedrag van de hele bestelling terug.
WAT TE DOEN BIJ EEN KLACHT OVER EEN BESTELLING?
Je mag van Virginstore een goed artikel verwachten, ook na de wettelijke retourtermijn. Wanneer wij jou per ongeluk een verkeerd of beschadigd artikel hebben geleverd, laat dit ons dan weten en geef de reden/aard van de klacht op zodat wij de klacht zo goed mogelijk kunnen behandelen. Je kunt ook contact opnemen met info@virginstore.nl